Privacy Policy

1. Introduzione

Business Service B.V. ("noi", "nostro" o "la società") si impegna a proteggere la privacy degli utenti del nostro sito web e dei partecipanti ai nostri corsi di formazione online in materia di nail art, manicure e nail design. La presente Informativa sulla Privacy spiega in modo chiaro e trasparente quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai in relazione ai tuoi dati.

Questa informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web, si registrano ai nostri corsi, compilano moduli di contatto o interagiscono con i nostri servizi educativi online. Operando nell'Unione Europea e nel Regno Unito, rispettiamo pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative locali applicabili sulla protezione dei dati.

2. Categorie di Cookie Utilizzati

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e fornire pubblicità personalizzata. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito. Dividiamo i cookie nelle seguenti tre categorie obbligatorie, ciascuna con scopi e requisiti di consenso specifici.

2.1 Cookie Essenziali

2.2 Cookie Analitici

2.3 Cookie di Marketing / Pubblicità

3. Cookie di Marketing — Informazioni Obbligatorie Dettagliate

I cookie di marketing richiedono una divulgazione completa e trasparente. Le seguenti dichiarazioni sono obbligatorie per la conformità alle policy pubblicitarie di Google e Meta.

3.1 Pubblicità tramite Terze Parti

Fornitori terzi, tra cui Google, utilizzano cookie per mostrare annunci pubblicitari in base alle visite precedenti di un utente su questo sito web e su altri siti su Internet. Questi cookie consentono a Google e ai suoi partner di fornire annunci pertinenti agli utenti in base alla loro cronologia di navigazione.

3.2 Partner Pubblicitari

Collaboriamo con partner pubblicitari come Google e Meta per fornire pubblicità personalizzata in base ai tuoi interessi su vari siti web e piattaforme. Questi partner possono raccogliere informazioni sulle tue attività online nel tempo e su diversi servizi per fornirti annunci più rilevanti.

3.3 Remarketing

Utilizziamo servizi di remarketing per pubblicizzare ai visitatori precedenti del nostro sito web. Dopo aver visitato il nostro sito, potresti vedere i nostri annunci su altri siti web, app o piattaforme che visiti. Questo ci consente di rimanere in contatto con te e ricordarti i nostri corsi e servizi educativi.

3.4 YouTube e Rete Display

Gli annunci pubblicitari possono apparire su vari servizi Google, tra cui YouTube, Gmail e la Rete Display di Google. Questi annunci si basano sulle tue interazioni precedenti con il nostro sito web e sulla tua attività online generale.

3.5 Tecnologie di Tracciamento Utilizzate

Utilizziamo le seguenti tecnologie di tracciamento su questo sito web:

• Cookie (first-party e third-party): File di testo memorizzati sul tuo dispositivo per identificare le visite e le sessioni.
• Pixel di tracciamento: Google Ads tag (gtag.js) e Meta Pixel per monitorare le conversioni e il comportamento degli utenti.
• Identificatori del dispositivo: Fingerprint del browser, indirizzo IP e altri identificatori univoci del dispositivo.
• Tag degli eventi di conversione: Codici che registrano azioni specifiche sul sito, come invii di moduli o clic sui pulsanti.

3.6 Misurazione Pubblicitaria

Utilizziamo il monitoraggio delle conversioni per capire quali annunci pubblicitari portano a azioni sul nostro sito web, come invii di moduli, chiamate telefoniche o iscrizioni ai corsi. Questo ci consente di misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e allocare il budget in modo appropriato. I dati di conversione possono essere condivisi con Google Ads e Meta per ottimizzare la consegna degli annunci.

3.7 Tecnologie Attive sul Sito

Le seguenti tecnologie pubblicitarie e analitiche sono attive su questo sito:

• Google Ads (gtag.js / Google Tag Manager)
• Google Analytics 4
• Google Remarketing Tag
• Meta Pixel (Facebook / Instagram)

3.8 Rinuncia alla Pubblicità Personalizzata

Puoi disattivare la pubblicità personalizzata in qualsiasi momento tramite i seguenti strumenti:

• Impostazioni Annunci Google: https://adssettings.google.com
• Your Online Choices (UE): https://www.youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info

La disattivazione non rimuove completamente gli annunci — continuerai a vedere annunci non personalizzati basati sul contenuto della pagina che stai visualizzando piuttosto che sui tuoi interessi personali.

3.9 Gestione delle Preferenze Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento cliccando su Gestisci preferenze cookie, che aprirà il pannello di consenso dove potrai accettare o rifiutare ciascuna categoria in modo indipendente.

4. Requisiti di Consenso

4.1 Banner di Consenso ai Cookie

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, vedrai un banner di consenso ai cookie che ti offre tre opzioni:

• "Accetta Tutti": Attiva tutti i cookie, inclusi analitici e di marketing.
• "Rifiuta Non Essenziali": Attiva solo i cookie essenziali; disabilita analitici e marketing.
• "Gestisci Preferenze": Apre un pannello dettagliato dove puoi scegliere quali categorie di cookie accettare.

I cookie analitici e di marketing non verranno attivati fino a quando non fornirai il tuo consenso esplicito. Puoi chiudere il banner senza accettare, nel qual caso verranno utilizzati solo i cookie essenziali.

4.2 Dichiarazione di Consenso

Cliccando su "Accetta Tutti i Cookie", acconsenti alla memorizzazione di cookie sul tuo dispositivo per scopi analitici e pubblicitari, inclusa la pubblicità personalizzata fornita da Google e Meta. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento tramite il pannello delle preferenze cookie senza compromettere la legalità del trattamento avvenuto prima del ritiro.

4.3 Utenti SEE / Regno Unito

Gli utenti nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito ricevono questo avviso di consenso in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il GDPR del Regno Unito. I cookie di marketing e analitici vengono attivati esclusivamente dopo un consenso esplicito, informato e liberamente fornito ai sensi dell'Articolo 6(1)(a) del GDPR. Il consenso viene registrato con un timestamp e può essere verificato su richiesta.

4.4 Ritiro del Consenso

Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento cliccando su "Gestisci preferenze cookie" nel footer del sito web, oppure cancellando i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Il ritiro non influisce sul trattamento avvenuto mentre il consenso era valido.

5. Condivisione dei Dati con Partner Pubblicitari

Condividiamo determinati dati con partner pubblicitari per la consegna e la misurazione delle campagne. I destinatari e le categorie di dati condivisi includono:

Non vendiamo dati personali. Tutti i trasferimenti a Google e Meta operano secondo le Clausole Contrattuali Standard dove applicabile. I dati vengono trattati esclusivamente per il targeting pubblicitario e la misurazione delle campagne, non vengono rivenduti a terze parti non affiliate.

Google e Meta possono utilizzare questi dati attraverso le loro piattaforme in conformità con le rispettive politiche. Ti invitiamo a consultare direttamente tali politiche.

6. Moduli di Contatto e Richieste di Informazioni

Quando invii un modulo di contatto, richiedi un preventivo o registri interesse per i nostri servizi, raccogliamo le informazioni che fornisci. Questo include tipicamente: nome completo, indirizzo email, numero di telefono e il tuo messaggio.

Base giuridica: Consenso (Art. 6.1.a GDPR) e, dove esiste un rapporto di servizio, esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR).

Conservazione: I dati degli invii dei moduli vengono conservati per un massimo di 2 anni dalla data di invio, a meno che un periodo più lungo non sia richiesto dalla legge applicabile.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo email indicato in questa informativa.

Un link a questa Informativa sulla Privacy appare accanto a ogni pulsante di invio sul sito. L'invio di un modulo costituisce riconoscimento di questa informativa.

7. Servizi Google — Divulgazione Completa

Questo sito web utilizza i seguenti servizi Google:

7.1 Google Analytics 4

Raccoglie dati di utilizzo anonimizzati, informazioni sul dispositivo e segnali comportamentali. L'anonimizzazione dell'IP è abilitata. La conservazione dei dati è impostata su 14 mesi. Gli utenti possono disattivare tramite il componente aggiuntivo del browser di disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.2 Monitoraggio delle Conversioni di Google Ads

Registra quando un utente completa un'azione definita (invio di un modulo, chiamata, iscrizione) dopo aver cliccato su uno dei nostri annunci. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie.

7.3 Google Remarketing

Ci consente di mostrare annunci ai visitatori precedenti attraverso la rete di Google. Le liste di remarketing non vengono create da categorie di dati sensibili (salute, finanza, religione, orientamento sessuale).

7.4 Google Tag Manager

Distribuisce tag di tracciamento per nostro conto. Nessun dato personale viene raccolto da GTM stesso; agisce come contenitore per i tag elencati sopra.

I prodotti pubblicitari di Google sono disciplinati da: https://policies.google.com/technologies/ads

8. Servizi Pubblicitari Meta — Divulgazione Completa

Questo sito web utilizza il Meta Pixel per misurare l'efficacia della nostra pubblicità su Facebook e Instagram. Il pixel può registrare:

• Visualizzazioni di pagina e tempo sul sito
• Eventi di conversione specifici (invii di moduli, iscrizioni)
• Appartenenza a pubblici personalizzati per scopi di retargeting

Non utilizziamo il Meta Pixel per raccogliere dati personali sensibili, né per indirizzare gli utenti in base a stato di salute, situazione finanziaria, religione, opinioni politiche, orientamento sessuale o qualsiasi altro attributo di categoria speciale vietato dalle politiche pubblicitarie di Meta.

Meta agisce come titolare indipendente del trattamento dei dati per i dati raccolti tramite il suo Pixel e trattati all'interno della propria piattaforma. Consulta la Politica sui Dati di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Per gestire le tue preferenze pubblicitarie sulle piattaforme Meta, visita: https://www.facebook.com/adpreferences/

9. Autodichiarazione sui Contenuti Vietati

Questo sito web non promuove, vende o facilita l'accesso a categorie di prodotti o servizi vietati, tra cui ma non limitati a: armi, sostanze controllate, beni contraffatti, servizi di gioco d'azzardo (senza licenza), contenuti per adulti o servizi che fanno affermazioni fuorvianti sulla salute o sulla finanza. Tutta la pubblicità condotta tramite Google Ads e Meta Ads è pienamente conforme alle rispettive politiche della piattaforma.

10. Dichiarazione di Integrità della Landing Page

Il contenuto di questo sito web rappresenta accuratamente i prodotti e i servizi pubblicizzati. Non vengono impiegate pratiche di tipo "bait-and-switch" (esca e cambio). L'esperienza fornita agli utenti che arrivano da annunci a pagamento è identica all'esperienza per tutti gli altri visitatori. Cloaking, reindirizzamenti automatici e variazione dei contenuti per fonte di traffico non vengono utilizzati su questo sito web.

11. Privacy dei Minori

Questo sito web non è rivolto a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se scopriamo che sono stati raccolti dati da una persona di età inferiore ai 16 anni senza consenso genitoriale verificabile, li elimineremo prontamente. Contattaci all'indirizzo indicato in questa informativa se ritieni che abbiamo ricevuto dati da un minore.

12. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati personali raccolti tramite questo sito web possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, compresi gli Stati Uniti, dove hanno sede Google LLC e Meta Platforms, Inc.

Questi trasferimenti vengono effettuati in base alle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, che forniscono garanzie adeguate per i dati personali. Una copia delle SCC applicabili può essere richiesta contattandoci direttamente.

13. Diritti degli Utenti (Articoli GDPR 15-22)

Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, hai i seguenti diritti:

• Accesso (Art. 15): Richiedi una copia dei dati che deteniamo su di te.
• Rettifica (Art. 16): Correggi dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (Art. 17): Richiedi la cancellazione ("diritto all'oblio").
• Limitazione (Art. 18): Limita il modo in cui trattiamo i tuoi dati.
• Portabilità (Art. 20): Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione (Art. 21): Opponiti al trattamento basato su legittimo interesse.
• Ritiro del consenso (Art. 7.3): Revoca il consenso in qualsiasi momento senza penalità.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviaci un'email all'indirizzo di contatto fornito in questa informativa. Risponderemo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo locale:

• Utenti UE: https://edpb.europa.eu
• Utenti Regno Unito: https://ico.org.uk

14. Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo esplicitamente tutte le seguenti categorie di dati quando applicabili:

• Nome completo
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Cookie e identificatori di tracciamento
• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo sul sito, percorsi di clic)
• Contenuto degli invii dei moduli
• Eventi di conversione (invii di moduli, chiamate, iscrizioni)

15. Base Giuridica per il Trattamento (Art. 6 GDPR)

Per ciascuna tipologia di dati, dichiariamo la base giuridica del trattamento:

• Dati dei moduli di contatto: Consenso (Art. 6.1.a) ed esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b)
• Dati analitici: Consenso (Art. 6.1.a)
• Dati di marketing/remarketing: Consenso (Art. 6.1.a)
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Interesse legittimo (Art. 6.1.f)

16. Periodi di Conservazione

Dichiariamo periodi di conservazione specifici per categoria:

• Invii dei moduli di contatto: 2 anni
• Dati analitici (GA4): 14 mesi
• Cookie di marketing (Google Ads): Fino a 540 giorni
• Comunicazioni email: Durata del rapporto + 1 anno
• Log del server: 90 giorni
• Registri del consenso ai cookie: 3 anni (requisito di audit)

17. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Qualsiasi modifica sostanziale verrà notificata tramite un banner sulla homepage con un preavviso minimo di 14 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

Ti consigliamo di rivedere questa pagina periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni personali.

18. Contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, desideri esercitare i tuoi diritti o hai preoccupazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci: